شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات باستاره

همراهان گرامی با ستاره، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده هر چه بهتر از خدمات فروشگاه اینترنتی باستاره به دقت مطالعه فرمایید.

 

ثبت اطلاعات شخصی

ورود به پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از طرح‏‌های تشویقی، مشاهده ویدئوهای آموزشی یا تبلیغاتی و به طور کلی، بهره‌برداری از کلیه خدمات فروشگاه اینترنتی باستاره، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات این وبسایت تلقی می‌شود. بدیهی است که هر گونه تغییر در شرایط و قوانین مذکور در همین قسمت به روزرسانی و جایگزین توافق‌های قبلی می‌شود.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، باستاره جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا زمانی که سفارش تأیید و نهایی نشده باشد،‌ هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بدیهی است که باستاره هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده باشند، نخواهد داشت.

 

رسیدگی به سفارش‌ها و ارسال آنها

فروشگاه اینترنتی باستاره موظف است در تمامی روزهای کاری هفته (غیر از جمعه و تعطیلات رسمی) سفارش‌ها را به محض ثبت، پردازش کند و در سریع‌ترین بازه ممکن، محموله‌ها را به دست مشتریان برساند. در صورت بروز هر گونه اشکال در فرایند ارسال یا کمبود موجودی در انبار، فروشگاه موظف است مراتب را از طریق شماره‌‌ تماس‌های ثبت‌شده و ایمیل به مشتری اطلاع دهد و هماهنگی‌های لازم را جهت ارسال بعدی انجام دهد. در صورت عدم امکان تماس با مشتری، وجه پرداختی در پروفایل وی باقی می‌ماند و سفارش به حالت معلق درمی‌آید. اگر به هر دلیلی امکان هماهنگی با مشتری میسر نشود، مبلغ پرداختی به حساب بانکی وی باز خواهد گشت.

امکان توقف سفارش‌‏گیری بدون اطلاع قبلی برای وبسایت باستاره وجود دارد. بدیهی است کلیه سفارش‌هایی که قبل از توقف سفارش‌‏گیری ثبت شده باشند، پردازش و ارسال خواهند شد. در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت باستاره، حق لغو سفارش برای باستاره محفوظ خواهد بود و وجوه دریافتی در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد. عضویت و سفارش در سایت باستاره بدین معناست که کاربر از این امر آگاهی دارد و در این خصوص ادعایی ندارد.

 

زمانبندی ارسال سفارشات

تلاش فروشگاه اینترنتی باستاره‌ بر این است که سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان محترم برسد. با این حال، این احتمال وجود دارد که با توجه به حجم سفارش‌ها، این بازه زمانی از ۱ تا ۳ روز کاری برای تهران و ۲ تا ۵ روز کاری برای شهرستان به طول بینجامد. بدیهی است سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، در نخستین روز کاری بعد از تعطیلات بررسی خواهند شد. فروشگاه اینترنتی باستاره در جابه‌جایی بازه ارسال مجاز و موظف است که مراتب تغییر در زمان ارسال را به اطلاع مشتری برساند و هماهنگی‌های لازم را انجام دهد.

در صورت عدم حضور مشتری در موعد تحویل مرسوله، بسته سفارش به فروشگاه عودت داده و برای ارسال مجدد آن، هزینه جداگانه‌ای از مشتری دریافت خواهد شد. در صورتی که برای بار دوم و به رغم هماهنگی‌های انجام شده، مشتری در محل تحویل حضور نداشته باشد، سفارش لغو و هزینه پرداختی با کسر هزینه ارسال به حساب وی واریز می‌شود.

 

ارتباطات الکترونیکی

استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات باستاره، ارسال ایمیل، خرید اینترنتی یا گذاشتن نظر در بخش نظرات، به معنای موافقت شما با دریافت پاسخ از فروشگاه اینترنتی باستاره است که می‌تواند در قالب ایمیل، پیام کوتاه یا سایر سرویس‌های الکترونیکی باشد. تمام مکاتبات از طریق آدرس ایمیل یا شماره تلفن‌هایی است که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند. کاربران هر زمان که تمایلی به دریافت اخبار و تخفیف‌های جدید نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را در خبرنامه باستاره لغو کنند.

 

حفظ حریم خصوصی و کپی‌رایت

فروشگاه اینترنتی باستاره متعهد می‏‌شود که به اطلاعات خصوصی کاربران احترام بگذارد و با نهایت توان و در چهارچوب قانون، از حریم شخصی آنها دفاع کند. تمامی محتویات وبسایت و وبلاگ باستاره، متعلق به مجموعه ستاره فرهنگ است و هر گونه کپی‌برداری و استفاده‌ از مطالب بدون هماهنگی رسمی و اجازه مکتوب از تیم تحریریه این وبسایت، پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از مطالب وبسایت برای اهداف غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است.

تمامی فعالیت‌ها، مقررات و فرایند‌های باستاره به طور کامل با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده منطبق هستند و کاربران گرامی، موظف به رعایت این قوانین خواهند بود.

 

سلب مسئولیت

مشخصات و اطلاعات درج شده برای هر یک از محصولات آرایشی و بهداشتی، تنها جنبه اطلاع‌رسانی دارد و خریدار باید قبل از استفاده از این محصولات نسبت به دریافت مشاوره حرفه‌ای از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و باستاره مسئولیتی را ایجاد نمی‌کند. باستاره مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات موجود روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت‌های تولیدکننده است. درصورت عدم آگاهی و عدم استفاده درست مشتری از محصولات آرایشی و بهداشتی یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه باستاره در این خصوص هیچ گونه تعهدی نخواهد داشت.

باستاره نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و…) مسئولیت و وظیفه پاسخگویی ندارد. در این شرایط، پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌ها و تأمین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

باستاره وظیفه خود می‌داند که همواره از منابع معتبر و اطلاعات اصلی شرکت‏‌های سازنده استفاده و به شیوه‌ای وسواس‌گونه بر انتقال داده‌های درست تمرکز کند. لذا تضمینی نیست که توصیفات محصول یا دیگر مطالب مندرج در سایت، عاری از هر گونه اشتباه باشد. پس در صورت مشاهده هر گونه مغایرت بین اطلاعات محصول و اطلاعات درج شده در سایت، می‌توانید محصول را پیش از استفاده و خارج کردن از حالت اولیه، مرجوع کنید و مطمئن باشید که تلاش همکاران ما جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان و کاربران ارزشمند باستاره خواهد بود.

 

امیدواریم که یک خرید لذت بخش و با کیفیت را در نهایت آرامش از با ستاره تجربه کرده و سطح بالای خدمات با ستاره، شما را مجاب به استفاده ی مجدد از این خدمات کند. از همراهی شما سپاسگذاریم